重来1988

        先来到客服中心。

        客服中心一共有十名客服小姐，十几部单线电话。

        兄弟单位的领导都吃了一惊。

        “你们客服中心规模这么大啊？这不快赶上传呼台了吗？”

        “必须地，每天都有很多投诉、提建议的客人，我们都尽力满足他们的要求。”

        “真舍得下血本儿啊。”

        老孟也说：“是啊，这是我们陈总的意思。”

        “可这投入……能收回来吗？”

        “当然收不回来。”

        “他这是做长远打算。”

        “没错。我们这是小县级市，口口相传比较快，但凡有一点不尽如人意的地方，就会被乘客放大。所以，乘客的口杯就是我们的生命。”

        老孟也点头说：“咱们市虽小，但跟你们大城市一样，也会年年发展，打车的乘客会年年增多。最多三年吧，我们就能还清贷款，实现盈利。”

        盛京和旅大的领导小声议论：“小城市也有好处，比较容易实现垄断经营，建立口杯了，谁也插不进来。”

        参观完客服中心，陈凡和老孟又领各位领导来到停车场，参观几辆刚装上防爆栏、计价器的新车。

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