【GL】猎物守则：监察官与老千

        那之後的三个月，沈令仪的日子并不太平。

        先是监管委员会那边忽然收到了一封匿名举报信，说皇冠赌场的洗牌机存在演算法漏洞，要求进行全面审查。审查期间，VIP区被迫关闭了两周，直接损失将近八百万澳元。紧接着，市场部那个委托程欢做调研的副总裁忽然离职，离职前把所有锅都甩给了「外部顾问操作不当」，而程欢本人早就拿着全款谘询费消失了，电话打不通，邮件不回，像是从这个世界上蒸发了一样。

        再然後，有人在澳洲金融评论上发了一篇匿名文章，标题是《皇冠的盲点：当反作弊变成反客户》。文章洋洋洒洒三千字，详细分析了皇冠赌场的客户数据模型，指出了一个致命问题：赌场的高净值客户流失率之所以上升，不是因为运气不好，也不是因为游戏本身的机率问题，而是因为监察部的反作弊策略过於激进，在「宁可错杀不可放过」的逻辑驱动下，误伤了太多正常玩家。

        文章里有一句话，沈令仪看了三遍。

        「在一个以机率为生的行业里，最讽刺的事情莫过於，有人把偏见当成了专业。」

        她没有署名，但沈令仪知道是谁写的。那些数据的来源、那些分析的逻辑、那些用词的风格——每一处都在告诉沈令仪：程欢没有走远，她一直在看着。

        董事会专门开了个会，虽然没有直接问责沈令仪，但亚太区总裁李兆辉在会议末尾说了一句让她记了很久的话。

        「令仪，你的专业能力我们从不怀疑，但在处理客户关系这件事上，也许可以更……柔软一点。」

        柔软。

        沈令仪从小到大，最不擅长的就是柔软。

        她是单亲家庭长大的孩子。母亲陈慧兰在Footscray开了一家中餐馆，说是餐馆，其实更像一个家庭作坊——门口挂着红灯笼，玻璃上贴着特价菜单，里面摆了六张桌子，厨房小得只能容下两个人转身。沈令仪从十二岁开始在店里帮忙，收银、端菜、接电话，什麽事情都做。她见过母亲的手被洗洁精灼伤的样子——那些疤痕像乾涸的河床一样布满整个手背，冬天的时候会裂开，渗出血丝。

        十四岁那年，房东要把房租涨百分之三十，母亲急得整晚睡不着觉，在厨房里一遍又一遍地擦那个已经亮得反光的灶台。沈令仪第二天放学後，一个人去了房东的办公室，用了四十分钟，把房租涨幅谈到了百分之十二。

        房东後来跟母亲说起这件事，用的词是「那个小姑娘，凶得很」。

        十六岁，她拿到维州高考状元。十八岁，靠全额奖学金进了墨尔本大学的精算系。二十二岁，以年级第一的成绩毕业，同时拿到了伦敦大学学院的offer和皇冠赌场的入职邀请。她选择了後者，不是因为钱——虽然皇冠开出的薪水确实很高——而是因为她想在一个真实的、复杂的、充满变数的环境里，验证自己的判断力。

        她用了五年时间，从普通监察员做到了总监。

        她的人生从来没有「柔软」这个选项，因为在生存面前，柔软是奢侈品。她唯一学会的就是硬——硬到骨头里，硬到谁也别想伤害她，硬到谁也别想骗她。

        所以她成了牌桌清道夫。

        但程欢那篇匿名文章里写的「偏见」，像一根刺一样扎在她脑子里，怎麽都拔不出来。

        她反覆想了很多遍，不愿意承认那根刺扎中的地方，恰好是她最不愿意面对的某个角落。

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